海外旅行で宿泊先を探していると「Airbnb」という選択肢が出てくるけれど、ホテルとは何が違うの？本当に安全なの？そんな疑問をお持ちの方も多いでしょう。
Airbnbは、世界220以上の国と地域で1,000万件以上の宿泊施設が登録されているプラットフォームです。ホテルにはない現地の暮らし体験や、リーズナブルな料金設定が魅力ですが、利用にあたって知っておくべきポイントもあります。
この記事では、Airbnbの基本的な仕組みから、ホスト・ゲスト双方のメリット・デメリット、実際の利用方法まで詳しく解説します。
Airbnbとは？
Airbnbは、個人が所有する空き部屋や物件を旅行者に貸し出すためのオンラインプラットフォームです。220以上の国と地域で1,000万件以上の宿泊施設が登録されており、従来のホテルとは異なる宿泊体験を提供しています。
最大の特徴は、ホストとゲストが直接メッセージをやり取りしながら予約を進める点です。現地の人が実際に暮らす家に泊まることで、その土地ならではの生活様式や文化に触れられます。
Airbnbってどんな会社？
2007年、サンフランシスコで2人の若者が家賃を工面するため、自宅にエアマットレスを置いて宿泊者を受け入れたことが始まりでした。「Air Bed and Breakfast」という名前も、このエアマットレスに由来しています。
創業者のブライアン・チェスキーとジョー・ゲビアは、デザイン会議の開催時に市内のホテルが満室になることを知り、自宅の一部を宿泊スペースとして提供することを思いつきました。2010年には世界89カ国に展開するまでに成長し、ホテル業界に新たな風を吹き込む存在となりました。
2020年、新型コロナウイルスの感染拡大により旅行者が減少し、会社の存続が危ぶまれる状況に陥りました。この危機に対し、経営陣はリストラの実施やダウンラウンドでの資金調達を行い、同年12月にNASDAQに上場を果たしました。上場時の時価総額は一時1,000億ドルを超えています。
同じく宿泊業界でコロナ禍の影響を受けたインドの格安ホテルOYOは、事業縮小を余儀なくされ、2025年2月時点でもIPOを実現できていません。Airbnbの上場成功は、危機を乗り越えた企業として大きな注目を集めました。
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Airbnbを使うメリットとは？
Airbnbは宿泊業界に革新をもたらし、ホストとゲスト双方に新しい価値を提供しています。
ここでは、ホスト・ゲストそれぞれのメリットについて詳しく見ていきましょう。
ホスト側のメリット
物件を所有している方や余っているスペースをお持ちの方にとって、Airbnbは新たな収入源となります。以下4つのメリットがあります。
- 追加収入を獲得できる
- 低コストで世界中の人々を集客できる
- 所有している物件を有効活用できる
- ホスト向けサポート・保険制度が提供されている
追加収入を獲得できる
空き部屋や使っていない物件を活用することで、安定した副収入を得られます。物件の立地や設備に応じて料金設定が可能で、観光地や都市部では長期賃貸より高い収益が期待できます。
季節やイベントに応じた料金変動により、収益を最大化することも可能です。清掃やチェックインの代行サービスを利用すれば、物理的な労力を抑えながら収入を得られます。
低コストで世界中の人々を集客できる
Airbnbは世界的なプラットフォームとして確立されているため、独自サイトの作成や広告費用をかけずに、世界中の旅行者にアプローチできます。
多言語対応の自動翻訳機能が備わっており、言語の壁を超えたコミュニケーションが可能です。予約管理システムや決済機能も整備されているため、運営に必要な初期投資を抑えられます。
所有している物件を有効活用できる
実家の空き家や投資用物件、別荘など、普段使用していない物件を効果的に活用できます。定期的に人が出入りすることで、防犯対策や建物の維持管理にもつながります。
物件の特徴を活かした独自の宿泊体験を提供することで、物件の価値を最大限に引き出せます。古民家をリノベーションして伝統的な日本文化を体験できる宿として運営するなど、創意工夫次第で様々な可能性が広がります。
ホスト向けサポート・保険制度が提供されている
損害保険制度も整備されており、ゲストによる物件の破損や盗難などのトラブルに対応できます。最大100万ドルまでの補償が提供され、家財の損害だけでなく賠償責任保険も含まれています。
ホストコミュニティを通じて、経験豊富なホストから運営のコツを学べます。定期的に開催されるミートアップやウェビナーでは、最新のトレンドや効果的な運営方法について情報交換が行われています。
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ゲスト側のメリット
旅行者にとって、Airbnbは単なる宿泊施設の予約サービス以上の価値を提供しています。以下のメリットがあります。
- ホテルより安く泊まれる
- 現地の暮らしを体験できる
- 条件に合った宿泊先を見つけやすい
- 多様な宿泊スタイルから選べる
ホテルより安く泊まれる
Airbnbを利用することで、宿泊費を大幅に抑えられます。特に長期滞在や複数人での利用時には、費用対効果が顕著に表れます。
同じエリアのホテルと比較すると、広いスペースを確保できるにもかかわらず、一泊あたりの料金が20〜30%程度安くなるケースもあります。キッチンが備わっている物件を選べば、自炊することで食費の節約にもつながります。
連泊割引や長期滞在割引を適用することで、さらにコストを抑えられます。ビジネス目的の長期滞在やワーケーション利用の際には、大きな経済的メリットを感じられるでしょう。
現地の暮らしを体験できる
一般家庭のような雰囲気の中で滞在することで、その土地ならではの生活様式や文化を肌で感じられます。地元の人々が実際に暮らす住宅街に滞在することで、観光地とは異なる地域の魅力を発見できます。
多くのホストは、地域の穴場スポットや観光ガイドブックには載っていないローカル情報を提供してくれます。地元の市場で買い物をしたり、近所のカフェで朝食を楽しんだり、まるでその街に住んでいるかのような体験ができます。
ホストとの交流を通じて、その土地の文化や習慣について深く理解することもできます。
条件に合った宿泊先を見つけやすい
Airbnbの検索機能は非常に充実しており、細かい条件を指定して理想の宿泊先を見つけられます。価格帯や立地はもちろん、設備やアメニティ、バリアフリー対応の有無など、様々な条件で絞り込めます。
過去の宿泊者のレビューやホストの評価を参考にすることで、実際の滞在イメージを具体的に把握できます。写真や説明文だけでなく、実際に利用した人々の声を確認できることは、安心して予約を進める上で大きな助けとなります。
多様な宿泊スタイルから選べる
Airbnbでは、一般的なアパートメントから古民家、豪華なヴィラ、ツリーハウスまで、実に多様な宿泊施設が提供されています。その土地ならではのユニークな建築物や、アーティスティックな空間で過ごせます。
一室貸しタイプから一棟貸しまで、プライバシーの確保レベルも選択可能です。家族旅行では広々とした一軒家を、カップル旅行ではコンパクトなアパートメントを、というように、旅の目的や同行者に応じて最適な宿泊スタイルを選べます。
キッチンやワークスペース、ジム、プールなどの設備も、必要に応じて選択できます。自分らしい旅のスタイルに合わせた宿泊先を見つけられるのです。
Airbnbを使うデメリットとは？
Airbnbは魅力的なプラットフォームである一方で、運営や利用にあたって様々な課題が存在します。
ここでは、ホスト・ゲストそれぞれのデメリットについて詳しく見ていきましょう。
ホスト側のデメリット
物件を貸し出すホストは、収益機会を得られる反面、いくつかのリスクや負担を抱えることになります。以下4つのデメリットがあります。
- 手数料を負担する必要がある
- Airbnbのアルゴリズムに影響されるリスクがある
- 低評価をつけられるリスクがある
- キャンセルされる可能性がある
手数料を負担する必要がある
Airbnbでは、プラットフォーム利用に関する手数料が発生します。通常、宿泊料金の3%から5%程度がホスト手数料として徴収されます。この手数料は、プラットフォームの維持管理費用や予約システム、保険制度などのサービス提供に充てられています。
清掃代行サービスや鍵の受け渡し代行など、運営に必要な外部サービスを利用する場合は、別途費用が発生します。これらの経費を考慮した上で、収益性を確保する必要があります。
競争の激しいエリアでは、手数料を考慮した上で競争力のある価格設定を行う必要があり、収益性の確保が課題となることがあります。
Airbnbのアルゴリズムに影響されるリスクがある
Airbnbの検索結果表示は、独自のアルゴリズムによって決定されます。このアルゴリズムは、予約率、レビュースコア、返信率など様々な要素を考慮して物件の表示順位を決定します。
アルゴリズムの変更によって、突然検索結果の上位から外れてしまうこともあり得ます。新規物件は実績がないため、検索結果で見つけてもらいにくいという課題もあります。
プラットフォームのアルゴリズム次第で予約状況が大きく変動するリスクがあり、安定した収入を確保する上での不確実性要因となっています。
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低評価をつけられるリスクがある
ゲストは滞在後に評価とレビューを投稿でき、これらは物件ページに公開されます。ホストの対応力や設備の状態、清掃状況などについて、厳しい評価を受けることがあります。
物件説明と実際の状態に差異がある場合や、コミュニケーションが円滑でない場合には、低評価につながりやすい傾向があります。一度低評価が付くと、その影響を回復させるまでに時間がかかることもあります。
文化の違いや期待値のギャップにより、ホストの意図とは異なる評価を受けることもあります。このような評価リスクは、物件の予約率や収益に直接的な影響を及ぼす可能性があります。
キャンセルされる可能性がある
Airbnbでは、予約成立後でもゲストによるキャンセルが可能です。キャンセルポリシーによって違いはありますが、直前のキャンセルにより、予定していた収入が得られなくなるリスクがあります。
ハイシーズンや大型イベント時期のキャンセルは、代替の予約を確保することが難しく、機会損失につながる可能性が高くなります。連続して予約が入っていた場合、一件のキャンセルが連鎖的な空室につながることもあります。
緊急事態やパンデミックなどの予期せぬ事態が発生した場合には、大量のキャンセルが発生する可能性もあります。このような状況に備えて、適切なリスク管理と財務計画が必要となります。
ゲスト側のデメリット
旅行者がAirbnbを利用する際には、ホテルとは異なる独自の課題や注意点があります。以下のデメリットを理解した上で、利用を検討する必要があります。
- ホテルより必ず割安ではない
- 掲載されている情報と違う可能性もある
- ホテルより提供されるサービスが少ない
- 民泊の予約手続きが複雑
ホテルより必ず割安ではない
一般的にはホテルより安価とされるAirbnbですが、実際にはそうとは限りません。人気エリアや観光シーズンには、需要と供給のバランスにより料金が高騰することがあります。
清掃料金やサービス料金などの追加費用が発生するため、表示価格に加えて実際の支払額が増えることも考慮する必要があります。短期滞在の場合、これらの追加料金により、コストパフォーマンスがホテルを下回るケースもあります。
立地や設備の質によっては、同等のホテルよりも高額になることもあります。デザイナーズ物件や特別な体験を提供する物件は、プレミアム価格で提供されることが一般的です。
掲載されている情報と違う可能性もある
写真や説明文は、ホストが自由に掲載できるため、実際の状況と異なることがあります。写真の撮影時期が古かったり、アングルや加工により実際より良く見せている場合もあります。
周辺環境や騒音の状況、設備の使用制限など、写真では判断できない要素については、実際に滞在してみないと分からないことも多くあります。レビューをしっかりと確認することが重要ですが、すべての情報を把握することは難しい場合もあります。
物件の広さや間取り、設備の詳細について明確な表記がない場合もあり、期待と現実のギャップに戸惑うことがあります。
ホテルより提供されるサービスが少ない
Airbnbでは、ホテルのような24時間対応のフロントサービスや毎日の清掃サービスは一般的に提供されません。アメニティの補充や緊急時の対応など、ホテルでは標準的に提供されるサービスが含まれていないことも多くあります。
海外滞在時のトラブル対応や言語の問題については、自己解決が求められることもあります。深夜のチェックインや急な予定変更への対応など、柔軟性という面でもホテルに比べて制限が多くなる傾向があります。
民泊の予約手続きが複雑
ホテルと異なり、Airbnbでの予約には複数のステップが必要です。本人確認や身分証明書の提出が求められ、初回利用時には手続きに時間がかかることがあります。
多くの物件では、予約リクエストを送信した後にホストの承認を待つ必要があります。この承認プロセスに時間がかかったり、場合によっては予約が承認されないこともあります。
チェックインの方法も物件ごとに異なり、鍵の受け渡し方法や入室手順の確認など、事前の綿密なコミュニケーションが必要です。海外での利用時には、言語の違いによってこれらの手続きがより複雑になることがあります。
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Airbnbを使用するのに向いている人とは？
Airbnbの利用を検討する際には、自身の特性や状況を客観的に評価することが重要です。
ここでは、ホスト・ゲストとして向いている人の特徴について詳しく見ていきましょう。
ホストとしての利用
ホストとしてAirbnbを活用する場合、単に物件を所有しているだけでなく、様々なスキルや資質が求められます。以下の要素を持ち合わせている方は、ホストとして高い適性があると言えます。
- 余剰スペースや物件を持っている人
- 柔軟なスケジュールと運営力がある人
- ITやインターネットビジネスに慣れている人
余剰スペースや物件を持っている人
活用可能な不動産資産を所有していることは、Airbnbホストとしての第一歩となります。以下のような状況の方は、ホストとして成功する可能性が高いと言えます。
- 別荘や投資用物件を所有しており、効率的な運用を検討している
- 実家や相続物件、投資用物件が空き家となっている
- マンションの一室や一軒家の空きスペースを有効活用したい
- リノベーションなどで物件の価値を高める意欲がある
柔軟なスケジュールと運営力がある人
ホスト業務には、予約管理からゲスト対応まで様々な業務が含まれます。以下のような特性を持つ方は、これらの業務を効果的にこなすことができます。
- 時間の融通が利き、緊急時の対応が可能
- マルチタスクを効率的に処理できる
- コミュニケーション能力が高く、ゲスト対応に自信がある
- 清掃や施設管理などの実務経験がある
ITやインターネットビジネスに慣れている人
Airbnbはオンラインプラットフォームであり、デジタルツールの活用が不可欠です。以下のようなスキルや経験を持つ方は、スムーズな運営が期待できます。
- SNSやウェブサイトの運営経験がある
- デジタルマーケティングの基礎知識を持っている
- オンラインでの集客やプロモーションに長けている
- 予約管理システムやカレンダー管理に抵抗がない
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ゲストとしての利用
Airbnbをゲストとして利用する際も、自身の旅行スタイルや価値観との相性を見極めることが重要です。以下のような人がAirbnbの利用に向いています。
- ユニークな宿泊体験や現地の生活を楽しみたい人
- コストパフォーマンスを重視する人
- 柔軟な滞在形態を求める人
ユニークな宿泊体験や現地の生活を楽しみたい人
観光地やホテル街とは一味違う、その土地ならではの体験を求める方に最適です。以下のような志向を持つ方は、Airbnbでの宿泊を通じてより深い旅の体験を得ることができます。
- 現地の人々との交流に興味がある
- その土地の日常生活や文化に触れたいと考えている
- 観光ガイドブックには載っていないスポットを開拓したい
- 一般的な観光とは異なる、オリジナルな旅行体験を求めている
コストパフォーマンスを重視する人
限られた予算で最大限の価値を得たいと考える方には、Airbnbは魅力的な選択肢となります。特に以下のような方々にとって、大きなメリットとなるでしょう。
- 長期滞在を予定している
- 家族やグループでの旅行を計画している
- 自炊設備のある宿泊施設を求めている
- 広いスペースを確保したいが、予算は抑えたい
柔軟な滞在形態を求める人
従来のホテルでは対応が難しい、より自由度の高い滞在を希望する方に適しています。以下のような需要をお持ちの方は、Airbnbで理想的な滞在環境を見つけることができるでしょう。
- リモートワークやワーケーションのための作業スペースが必要
- ペットと一緒に滞在したい
- キッチンで自由に料理を楽しみたい
- 現地の友人を招いてホームパーティーを開きたい
Airbnbを使用するのに向いていない人は？
一方で、以下のような特性を持つ方は、ホストまたはゲストとして利用する際に困難を感じる可能性があります。
ホストとしての利用
細かい業務やトラブル対応が苦手な人
ホスト業務には、きめ細やかな対応と問題解決能力が求められます。以下のような傾向がある方は、運営に苦労する可能性があります。
- 急な予定変更や突発的な事態への対応が苦手
- 細かな清掃や施設管理に苦手意識がある
- クレーム対応やトラブルシューティングに不安を感じる
- 複数のタスクを同時に管理することが難しい
ITスキルや英語力に自信がない人
グローバルプラットフォームであるAirbnbでは、一定のITスキルと語学力が必要となります。以下のような課題を抱える方は、運営に支障をきたす可能性があります。
- パソコンやスマートフォンの基本操作に不安がある
- オンラインでの予約管理システムの利用に抵抗がある
- 海外からのゲストとのコミュニケーションに不安を感じる
- デジタルツールの活用に苦手意識がある
地域の法規制や管理ルールに縛られることが苦痛な人
Airbnbの運営には、様々な規制やルールの遵守が求められます。以下のような特性を持つ方は、運営に困難を感じる可能性があります。
- 法令や規制の確認・遵守に面倒を感じる
- マンション管理組合などとの調整が煩わしい
- 書類作成や行政手続きに苦手意識がある
- コンプライアンス意識が低い
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ゲストとしての利用
一方で、以下のような特性や価値観をお持ちの方は、Airbnbの利用に不安や不満を感じる可能性があります。
一貫したホテル品質を求める人
ホテルのような標準化されたサービスや設備を重視する方には、Airbnbは向いていない可能性があります。特に以下のような方は、ホテルの利用をお勧めします。
- 24時間対応のフロントサービスを必要とする
- 毎日の清掃やベッドメイキングを期待する
- ルームサービスなどの付帯サービスを重視する
- 施設やアメニティの品質に妥協したくない
品質のばらつきに敏感な人
Airbnbでは、物件ごとに提供されるサービスや設備の質にばらつきがあります。以下のような方は、快適な滞在を確保できない可能性があります。
- 清掃状態の差異に敏感
- 家具や設備の古さが気になる
- 周辺環境の騒音や匂いに神経質
- 予想外の状況への対応が苦手
不測のトラブルやリスクを許容できない人
Airbnbでの滞在には、予期せぬ事態が発生するリスクが伴います。以下のような方は、精神的な負担を感じる可能性があります。
- 予定通りに進まないことへの不安が大きい
- 現地でのコミュニケーションに不安がある
- トラブル発生時の対応に自信がない
- 安全面での懸念を払拭できない
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Airbnb利用の流れは？
まず、アカウント作成から始めましょう。Airbnbでは安全な取引を実現するため、本人確認のプロセスを重視しています。メールアドレスや電話番号の確認に加え、政府発行の身分証明書の提出が求められます。
予約の流れは、ホテル予約とは少し異なります。気になる物件を見つけたら、空室カレンダーで希望日程の空室状況を確認します。多くの物件では「リクエスト予約」という形式を採用しており、ホストの承認を得てから予約が確定します。この際、ホストとのメッセージのやり取りを通じて、滞在に関する具体的な確認や要望を伝えることができます。
支払いについては、Airbnbが仲介する形で行われます。クレジットカードやデビットカード、PayPalなど複数の支払い方法から選択できます。予約が確定すると、チェックインの詳細情報がホストから提供されます。鍵の受け渡し方法や到着時の注意事項など、滞在に必要な情報を事前に把握しておくことが重要です。
チェックイン後は、物件内のハウスルールに従って快適に過ごしましょう。滞在中に不明点や困ったことがあれば、Airbnbのサポートセンターやホストに連絡できます。チェックアウト後は、相互評価システムを通じて滞在の感想や改善点をレビューとして投稿できます。
このように、Airbnbの利用には独自のプロセスがありますが、一度流れを理解してしまえば、その後の利用はとても簡単です。初回利用時は余裕を持ったスケジュールで予約を進めることをおすすめします。これにより、万が一の場合でも柔軟に対応することができます。
参照：Airbnb 旅行の予約：初めて予約する場合の手順
まとめ
Airbnbは、従来のホテルとは異なる新しい宿泊体験を提供するプラットフォームとして、世界中で支持を集めています。ホストとして収入を得る機会を探している方、ゲストとしてユニークな旅行体験を求めている方など、それぞれの目的に応じた活用が可能です。
ただし、サービスの性質上、従来のホテルのような標準化されたサービスは期待できません。自身のニーズや特性を見極めた上でAirbnbを活用することで、より充実した宿泊体験を実現できるでしょう。利用を検討される際は、この記事で解説した内容を参考に、慎重に判断することをおすすめします。
