民泊WiFi導入で満足度向上！おすすめサービス7選を徹底解説！

2025年3月2日2025年7月19日

「民泊のWiFi環境が遅い」「外国人ゲストから接続方法について何度も質問される」「どのWiFiサービスを選べばいいのか分からない」こんな悩みを抱えている民泊オーナーは多いのではないでしょうか。

WiFi環境は、ゲスト満足度を大きく左右する最重要設備の一つです。観光庁の調査によると、外国人観光客の46.6%がWiFi環境に不満を感じており、快適なインターネット接続の提供は予約率向上の鍵となります。

この記事では、民泊WiFiの選び方からおすすめサービス7選、設置のコツ、トラブル対処法まで実践的なノウハウを解説します。

民泊運営にWiFiが必須である理由を解説！

民泊運営において、WiFi環境は水道や電気と同じくらい「当たり前のインフラ」となっています。特に外国人観光客は、地図アプリの利用や母国との連絡、SNSでの思い出共有などで常にネット接続を必要としています。

ここでは、なぜWiFi環境がこれほどまでに重要なのか詳しく見ていきましょう。

外国人観光客の46.6%がWiFi環境に不満

外国人観光客は自国のSIMカードではデータ通信料が高額になるケースが多く、滞在先のWiFiに頼らざるを得ません。そのため、民泊のWiFi環境の良し悪しが旅行体験全体を大きく左右します。

観光情報が調べられない、家族に連絡が取れない、SNSに写真がアップロードできない…。このような状況では、他の設備がどれだけ素晴らしくても満足度は大きく下がってしまいます。

レビュー評価が向上し予約率がアップする

民泊WiFiの導入は、オンライン上の評価・レビューに直接的な好影響をもたらします。多くの旅行者が宿泊先を選ぶ際に口コミサイトやレビューを参考にすることを考えると、この効果は非常に重要です。

「WiFiが使えたことで友達とのビデオ通話も問題なくこなせた」「動画を見られたので、天気が悪い状況でも暇を潰すことができた」といった好意的なコメントは、新規予約の成約率向上につながります。

一方で、WiFi環境に関するネガティブなレビューが付くと、予約率が低下します。ネガティブなレビューの影響を払拭するには5〜10件の良いレビューが必要とされています。

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民泊WiFiとは？一般WiFiとの違いを解説！

民泊WiFiとは、民泊施設に特化して提供されるインターネット接続サービスのことです。通常のインターネット回線と異なり、民泊運営者のニーズに合わせた機能やサポートが付帯している点が大きな特徴です。

工事不要で設置でき、複数の宿泊客が同時に利用できる容量や速度を確保しています。主に「ポケット型WiFiルーター」と「固定型WiFiルーター」の2種類があります。

一般的なポケットWiFiとの3つの違い

一般的なポケットWiFiと民泊用WiFiには、主に以下の3つの違いがあります。

**1. 通信容量の違い**

一般的なポケットWiFiは個人利用を想定しているため月間のデータ容量に制限がありますが、民泊用WiFiは複数の宿泊客が連続して使用することを前提に「使い放題」や大容量プランが標準です。

**2. 同時接続数の違い**

一般のポケットWiFiは5〜10台程度の接続を想定していますが、民泊用WiFiは10〜20台程度の同時接続に対応しています。

**3. サポート体制の違い**

民泊用WiFiは多言語対応のサポートを提供していることが多く、日本語が話せない外国人観光客でも安心して利用できる仕組みが整っています。トラブル時の対応も迅速で、代替機の即日配送などのサービスを提供しているケースもあります。

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民泊WiFiを契約する5つのメリットを解説！

民泊WiFiを契約することで、オーナーとゲスト双方に様々なメリットがもたらされます。

以下では、その具体的なメリットについて詳しく見ていきましょう。

ゲストの満足度が上がる

民泊WiFiを導入することで、旅行中の情報収集がスムーズになります。観光スポットの検索、レストランの評価チェック、公共交通機関の乗り換え案内など、ゲストは様々な情報をリアルタイムで必要としています。

特に海外からのゲストは、国際ローミング料金を気にせずにビデオ通話やメッセージのやり取りができることで、安心感を得られます。

低コストで導入できる

民泊WiFiは、その導入コストの低さも大きなメリットの一つです。固定回線を新たに引く場合、工事費用として15,000円〜40,000円程度が必要になり、さらに工事のための立ち会いが必要になります。

一方、民泊WiFiサービスの多くは工事不要で、機器が届いたらコンセントに挿すだけで使えるため、初期費用は0円〜5,000円程度に収まります。月額料金も一般的な固定回線が5,000円〜7,000円程度かかるのに対し、民泊WiFiサービスは3,000円〜5,000円程度と経済的です。

契約期間の縛りがない

多くの民泊WiFiサービスは、契約期間の縛りがなく柔軟な運用が可能です。季節によって営業を休止する民宿やペンションのオーナーは、繁忙期だけサービスを利用するという選択も可能です。

「月単位で契約更新」「いつでも解約可能」「解約金0円」といったプランを提供している業者も多く存在します。中には、1週間単位や日単位での契約が可能なサービスもあります。

多言語でのサポート対応がある

民泊WiFiサービスのもう一つの大きなメリットは、多言語サポートが充実している点です。一般的な固定回線やポケットWiFiサービスでは、サポートは日本語のみというケースが多いですが、民泊向けWiFiサービスでは、英語、中国語、韓国語をはじめとする複数の言語でのサポートを提供しています。

「以前は英語が話せないので接続トラブルの対応に苦労していたが、多言語サポート付きのWiFiサービスに切り替えてからは、そうした問題が激減した」というオーナーの声もあります。

予約が増える可能性がある

高品質なWiFi環境を整えることは、予約数の増加に直結します。多くの民泊予約サイトでは、「WiFi有り」という条件でフィルタリングする機能があり、このフィルターを使用する利用者は全体の約70%にも上ります。

特に「高速WiFi」「安定したインターネット」などのキーワードがタイトルや説明文に含まれていると、検索順位が上昇する傾向があります。ある民泊運営支援会社の調査では、「高速WiFi完備」と明記した物件は、そうでない物件と比較して予約率が平均25%向上し、客単価も10〜15%高くなるという結果が出ています。

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民泊WiFiを契約する4つのデメリットを解説！

民泊WiFiサービスには多くのメリットがありますが、同時にいくつかの注意点やデメリットも存在します。適切な判断を下すためには、これらの点もしっかりと理解しておく必要があります。

端末を選べない

民泊WiFiサービスを契約する際の一つの制約は、使用する端末（ルーターやモデム）を自由に選べないことです。多くの民泊WiFiサービスでは、提供会社が指定する特定のルーター機器しか使用できません。

内装にこだわりのある民泊施設では、機器のデザインが部屋の雰囲気と合わないことに不満を感じるオーナーもいます。広い物件や特殊な構造の建物では、標準的なルーターでは電波が届かない「デッドスポット」が生じることがあります。

端末が大きく重い

民泊WiFiサービスで提供される端末（ルーター）のサイズや重量も、考慮すべきデメリットの一つです。一般的な民泊WiFiルーターは、安定した接続や多数の同時接続に対応するため、家庭用の小型ルーターよりも大きめのサイズになっています。

幅15〜20cm、高さ20〜25cm程度のものが標準的で、重量も500g〜1kg程度あるものが少なくありません。空間が限られた小型の民泊施設では設置場所の制約になることがあります。

支払い方法が限定されている

民泊WiFiサービスを利用する際のもう一つの制約として、支払い方法の選択肢が限られていることが挙げられます。多くの民泊WiFiサービスでは、クレジットカード払いまたは口座振替が主な支払い方法となっています。

現金払いや請求書払い、ポイント支払いなどの多様な選択肢を提供しているサービスは限られています。海外発行のクレジットカードに対応していないケースもあります。

個人情報漏洩のリスクがある

民泊WiFiサービスを利用する際に考慮すべき重要な点として、個人情報漏洩のリスクがあります。適切なセキュリティ設定がされていないWiFiネットワークでは、同じネットワークを利用している他のゲストの通信内容を傍受される可能性があります。

パスワード管理のリスクも存在します。多くの民泊施設では、すべてのゲストに同じWiFiパスワードを提供するため、過去の宿泊者が再びそのパスワードを使用できてしまう可能性があります。

民泊WiFi選びの3つのポイントを解説！

民泊経営において「WiFi環境」は単なるオプションではなく、ゲスト満足度と予約率を左右する重要な設備です。ここでは、民泊WiFiを選ぶ際の重要なポイントを解説します。

月額料金3,680円以下がコスパ最適

民泊WiFiサービスの月額料金は、サービス内容や通信品質によって大きく異なります。一般的な相場として、月額3,680円以下のサービスがコストパフォーマンスに優れています。

ただし、価格だけで判断するのは危険です。2,000円を下回るような格安サービスでは、通信速度が遅かったり、サポート体制が不十分だったりする可能性があります。

料金プランを比較する際は、初期費用や解約金、端末代金なども含めた総コストで判断することが重要です。

通信制限に注意して選択

民泊WiFiを選ぶ際、意外と見落とされがちなのが「通信制限」の問題です。一見「無制限」と謳われているサービスでも、実際には様々な形で通信に制限がかかることがあります。

一般的な民泊での使用量は、ゲスト1組あたり3〜5GB程度と言われていますが、動画視聴やオンラインゲームを多用するゲストの場合、この何倍もの通信量になることもあります。

契約前には必ず、以下の点を確認しましょう。

月間のデータ容量上限
上限到達後の通信速度
短期間（3日間など）での使用量制限の有無
時間帯による速度制限の有無
同時接続台数の制限

サポート対応の評判をチェック

民泊WiFiを選ぶ際、意外と重要なのが「サポート体制」です。特に技術的な問題が発生した場合、迅速で的確な対応が得られるかどうかが、ゲスト満足度に大きく影響します。

サポート体制を評価する上で最も参考になるのが、実際の利用者の評価やレビューです。サービス提供会社のウェブサイトだけでなく、SNSや口コミサイト、民泊オーナー向けのフォーラムなどで、実際のユーザーがどのような評価をしているかを確認しましょう。

具体的にチェックすべきサポート体制のポイントとしては、以下が挙げられます。

**サポート時間**

24時間365日対応しているサービスが理想的ですが、最低でも宿泊客のチェックイン・チェックアウト時間をカバーする時間帯（例：8:00〜22:00）のサポートは必須です。

**対応言語**

日本人観光客だけをターゲットにしている場合は日本語のみで十分かもしれませんが、インバウンド需要を取り込みたい場合は、英語、中国語や韓国語などの多言語対応があるサービスが望ましいです。

**問い合わせ方法**

電話だけでなく、メールやチャット、LINEなど、複数の連絡手段が用意されているサービスが便利です。

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快適な通信環境を実現！設置の2つのコツを解説！

民泊WiFiを契約したら、次に重要なのが「設置方法」です。どれだけ高性能なルーターでも、設置場所や設定が適切でなければ、その性能を十分に発揮することができません。

ここでは、ゲストに快適なWiFi環境を提供するための設置のコツと接続案内の工夫について解説します。

電波が届きやすい最適な設置場所

WiFiルーターの設置場所は、通信環境の良し悪しを大きく左右します。適切な場所に設置することで、電波の届く範囲（カバレッジ）が広がり、通信速度も向上します。

**中央に設置する**

部屋の端にルーターを置くと、電波が届かない「デッドスポット」が生じやすくなります。物件全体の中央付近、特にゲストが主に滞在するリビングやダイニングの近くに設置するのが理想的です。

**高い位置に設置する**

床に直接置くよりも、テレビ台や棚の上など、床から1〜2メートル程度の高さに設置すると、障害物の影響を受けにくくなります。

**障害物を避ける**

WiFiの電波は、金属、水、コンクリートなどの物質に吸収されやすい性質があります。冷蔵庫やレンジなどの家電製品、水槽、厚いコンクリート壁の近くへの設置は避けるべきです。

SSIDとパスワードの分かりやすい案内

WiFiルーターを最適な場所に設置できたとしても、ゲストがスムーズに接続できなければ意味がありません。特に外国人観光客や高齢者の場合、接続に手間取ることが少なくありません。

**視覚的に分かりやすい案内カードの作成**

WiFiのネットワーク名（SSID）とパスワードを大きな文字で記載したカードを、チェックイン時に目につきやすい場所（テーブルの上や冷蔵庫など）に置きましょう。SSIDとパスワードは別の色や太字にするなど、視覚的に区別しやすくすることが重要です。

**多言語対応**

日本人だけでなく外国人ゲストも利用することを想定し、最低でも英語、できれば中国語や韓国語など、主要な言語で案内を用意することをおすすめします。

**ルーター本体への表示**

ルーターを目立つ場所に設置する場合は、ルーター本体にSSIDとパスワードを記載したシールやカードを貼り付けておくと便利です。

民泊WiFiのトラブル対処法を3つ解説！

どれだけ慎重に設置・設定を行っても、WiFiに関するトラブルはゼロにはなりません。

トラブル対応は、単に技術的な問題を解決するだけでなく、ゲストとの信頼関係を構築する重要な機会でもあります。

ここでは、頻繁に発生するWiFiトラブルとその対処法について解説します。

接続が不安定な場合

WiFiが繋がったり切れたりする「不安定な接続」は、最も多いトラブルの一つです。このトラブルの対処法を、原因別に解説します。

**電波干渉の問題**

都市部のマンションやアパートでは、近隣の無線LANとの干渉が発生しやすいです。ルーターの設定画面からチャンネルを変更することで改善できることがあります。2.4GHz帯では1、6、11チャンネルが他のチャンネルと干渉しにくいため、これらを優先的に試してみましょう。

**距離の問題**

ゲストがルーターから遠い場所（別の部屋など）で接続している場合、電波が弱くなり不安定になることがあります。WiFi中継器の追加設置が効果的です。

**同時接続数の増加**

複数人が同時に高負荷な通信（動画視聴など）を行うと、帯域が不足して全体的に遅くなることがあります。ルーターの設定で「QoS（Quality of Service）」機能を有効にすると、特定のアプリケーションやデバイスに優先的に帯域を割り当てることができます。

これらの対策を試しても改善しない場合は、回線自体の問題やルーターの故障が考えられます。その場合は、民泊WiFiサービスのサポートに連絡し、専門的な診断と対応を依頼しましょう。

WiFiが全くつながらない場合

最も深刻なトラブルの一つが、「WiFiに全く接続できない」という状況です。この場合、ゲストはインターネットが全く使えなくなり、不便を強いられます。

**電源と配線の確認**

ルーターの電源が入っているか、ケーブルが正しく接続されているかを確認します。ルーター本体のランプが正常に点灯しているかも確認しましょう。

**ルーターの再起動**

ルーターの電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れます。これにより、ルーター内部の一時的なエラーがリセットされることがあります。

**SSIDとパスワードの確認**

単純に接続情報を間違えている可能性があります。SSIDが表示されているかどうか、パスワードを正確に入力しているかを確認してもらいましょう。

**デバイス側の問題**

ゲストのスマートフォンやPCのWiFi機能がオフになっている、機内モードになっている、WiFiの設定がリセットされているなどの可能性があります。

これらの基本的な確認と対応を行っても問題が解決しない場合は、回線障害やルーターの重大な故障が考えられます。民泊WiFiサービスのサポートに連絡し、状況を説明して対応を依頼しましょう。

機器が故障した疑いがある場合

まず「故障の兆候を見極める」ことが重要です。以下のような症状がある場合、ルーターの故障が疑われます。

電源は入るがインターネットランプが点灯しない
頻繁に再起動を繰り返す
異常な発熱や異音がする
特定のポートだけが機能しない
設定画面にアクセスできない

故障が疑われる場合、まず「基本的なトラブルシューティング」を試みましょう。電源の抜き差し、ケーブルの接続確認、別のコンセントでの動作確認などの基本的な確認を行います。

**サポートセンターへの連絡**

基本的なトラブルシューティングで解決しない場合は、民泊WiFiサービスのサポートセンターに連絡し、症状を詳しく説明します。その際、以下の情報を伝えると対応がスムーズになります。

契約者名と契約番号
ルーターの型番とシリアル番号
具体的な症状と発生時期
これまでに試した対処法

多くの民泊WiFiサービスでは、遠隔診断を行い、実際に故障かどうかを判断してくれます。故障と判断された場合、「代替機の手配」が行われます。

代替機が届くまでの「一時的な対応」も考えておきましょう。以下のような代替手段を検討できます。

近隣のフリーWiFiスポットの案内
モバイルWiFiルーターの緊急レンタル
自身のスマートフォンのテザリング機能を一時的に提供（データ通信量に注意）
通信料の一部補償として、代替サービスの提供

まとめ

この記事では、民泊WiFiの重要性から始まり、その定義、メリット・デメリット、選び方のポイント、おすすめサービス、設置のコツ、そしてトラブル対処法まで幅広く解説してきました。

民泊WiFiは単なる「あったら便利」な設備ではなく、ゲスト満足度と予約率に直結する重要なインフラです。特に外国人観光客の増加やワーケーションの普及により、その重要性は今後さらに高まっていくでしょう。

選び方のポイントとしては、月額料金（3,680円以下が目安）、データ容量（無制限が理想的）、そしてサポート体制の充実度をしっかり確認することが大切です。また、設置場所の最適化や分かりやすい接続案内の工夫によって、ゲストの不便やあなたへの問い合わせを大幅に減らすことができます。

民泊WiFiの導入は初期費用も少なく、契約の縛りもないサービスが多いため、まずは試験的に導入してみるのもよいでしょう。ゲストからの「WiFiが快適だった」というポジティブなレビューは、次の予約につながる大きな強みとなります。ぜひこの記事を参考に、あなたの民泊施設に最適なWiFiサービスを見つけてください。